Hilfe zu KI-Chatbot idaInformationen zur Funktionsweise, Quellen, KI-Kennzeichnung und Datenverarbeitung von Chatbot ida – der intelligenten digitalen Assistenz
Wie funktioniert der KI-Chatbot ida?
Wie kommt man zu den nützlichsten Antworten? Worauf sollte man bei der Nutzung achten?
Damit ida Ihnen möglichst gut helfen kann, formulieren Sie Ihre Frage möglichst konkret. Beschreiben Sie kurz, worum es Ihnen geht, zum Beispiel: „Wie beantrage ich …?“ oder „Welche Voraussetzungen gibt es für …?“.
Wenn die erste Antwort Ihr Anliegen noch nicht vollständig löst, können Sie nachfragen und zusätzliche Details ergänzen. ida versteht auch Folgefragen und kann so Schritt für Schritt präzisere Informationen liefern.
Bitte geben Sie im Chat keine persönlichen Informationen oder Zugangsdaten (z. B. Passwörter, Namen, Adressen oder persönliche Kontodaten) ein. Seitens Chatbot ida werden keine sensiblen, personenbezogenen Daten abgefragt.
Welche Daten und Quellen werden benutzt?
Der Chatbot greift auf offizielle, geprüfte Verwaltungsinformationen auf den Webseiten id-austria.gv.at und oesterreich.gv.at zurück. Bei jeder Antwort, die der Chatbot gibt, werden die verwendeten Quellen transparent angezeigt.
Wie verlässlich sind die Antworten von ida?
Die Antworten von ida werden automatisiert durch künstliche Intelligenz generiert. Obwohl ida darauf ausgelegt ist, hilfreiche und verständliche Informationen bereitzustellen, können Antworten Fehler enthalten oder Informationen falsch interpretiert werden.
Bitte beachten Sie, dass ida keine rechtsverbindlichen Auskünfte erteilt und keine medizinische oder juristische Beratung bietet. Weiters ist ida nicht dazu geeignet, Anbringen an eine Behörde entgegenzunehmen oder umgekehrt Bescheide oder sonstige behördliche Entscheidungen zu übermitteln.
Für verbindliche Informationen wenden Sie sich bitte an die zuständige Stelle oder nutzen Sie die offiziellen Informationsseiten der Verwaltung.
Was bedeutet die „KI-Kennzeichnung“ von ida?
Laut AI-Act gilt für KI-Systeme eine Transparenzpflicht. Bei direktem oder indirektem Kontakt mit KI-Systemen, sollen Personen darüber informiert werden, dass sie mit einem KI-unterstützten System interagieren. Eine entsprechende KI-Kennzeichnung vermittelt dabei das Ausmaß der jeweiligen KI-Unterstützung.
Der Chatbot ida wird mit „Kategorie 1 – Leichte Unterstützung“ eingestuft. Dementsprechend trifft der Mensch alle Entscheidungen selbst, mit minimaler Auswirkung auf Nutzerinnen oder Nutzer. Mehr Details zur KI-Kennzeichnung finden sich unter Digital Austria KI-Kennzeichnung.
Wie ist der Datenschutz geregelt?
Welche Datenschutzmaßnahmen gibt es?
Der Schutz Ihrer Daten hat bei der Nutzung von Chatbot ida hohe Priorität. Bei der Verwendung werden nur jene Daten verarbeitet, die erforderlich sind, um Anfragen zu bearbeiten und den Chatbot technisch bereitzustellen.
Zur Sicherstellung des Betriebs sowie zur Verbesserung des Services werden technische Nutzungsdaten im Rahmen von Monitoring und Logging anonymisiert verarbeitet. Dazu zählen beispielsweise System- und Nutzungsprotokolle, die dabei helfen, Fehler zu erkennen, die Stabilität des Systems sicherzustellen und die Qualität der Antworten zu verbessern. Detailregelungen dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Wo und nach welchen Vorgaben werden die Daten verarbeitet?
Die Datenverarbeitung findet ausschließlich auf Servern des Bundesrechenzentrums in Österreich statt.
Die Infrastruktur zur KI-Verarbeitung wird nach den geltenden Sicherheits- und Datenschutzstandards betrieben und ist an österreichische bzw. EU-Datenschutzanforderungen gebunden.
Brauchen Sie weitere Unterstützung?
Bitte kontaktieren Sie das Service Center.