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Online-Buchung von Flügen – Recht auf Preistransparenz

Bei der Buchung von Flügen über das Internet muss der Gesamtpreis des Flugtickets von Beginn an ersichtlich sein. Steuern und Gebühren dürfen nicht erst nachträglich hinzugerechnet werden.

Folgende Informationen müssen klar ersichtlich sein:

  • Der Endpreis
  • Der Flugpreis
  • Steuern
  • Flughafengebühren
  • Sonstige Gebühren, Zuschläge oder Entgelte, z.B. für Sicherheit oder Treibstoff

Auswählbare Zusatzleistungen müssen deutlich gekennzeichnet werden und dürfen nur dann angerechnet werden, wenn sie von der Kundin/vom Kunden ausdrücklich ausgewählt wurden.

Beschwerden wegen fehlender Preistransparenz müssen bei der zuständigen nationalen Behörde im Land Ihres Wohnsitzes in der EU eingereicht werden. In Österreich ist das Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie zuständig.

Weiterführende Links

Katalog nationaler Behörden für Beschwerden wegen fehlender Preistransparenz

Inhaltlicher Stand: 21.02.2019
Abgenommen durch: oesterreich.gv.at-Redaktion